關于全區為民服務體系建設的督查通報

發表時間:2019-08-16 08:25來源:區委督查辦 作者:區委督查辦 點擊數:
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〔2019〕第16期

中共六安市葉集區委督查考核辦公室     2019年8月15日

8月5日-7日,區委督查辦聯合區數據資源管理局對全區6個分大廳以及6個鄉鎮街及部分村社的為民服務大廳建設情況進行了實地督查,現將有關情況通報如下:

一、基本情況

7月23日,我區召開深化“一網、一門、一次”改革加強政務服務工作會議精神會后,各鄉鎮街、分大廳對照問題清單立即整改,效果明顯。

1.基礎設施進一步完善。從檢查的情況來看,各服務大廳對照為民服務體系建設“十有”要求補差補缺,除個別社區外,均做到了有信息化辦公設備、有服務柜臺、有服務窗口、有標識牌子、有咨詢電話、有服務指南、有工作制度、有便民服務設施、有政務服務項目、有服務流程、有“皖事通”APP宣傳圖紙。如三元鎮統一制作了張貼鎮、村的大廳服務事項表、服務流程表,平崗街道統一制作了懸掛村的“為民服務工作站”牌子,姚李鎮服務大廳對便民飲水設施進行了顯著標識等。

2.辦理流程進一步規范。各大廳在窗口放置事項辦事登記表,對代辦件、承諾件進行受理登記;大廳的服務項目、服務流程,窗口的服務指南明確告知辦理事項的環節、所需材料、時限等,讓辦事人一目了然。

3.電子政務外網進一步完善。在7月份的市、區暗查中,各大廳均存在電子政務外網不暢問題,本次督查中發現有明顯改進,除少數大廳外,大部分區、鄉、村大廳均實現大廳內所有電腦均通電子政務外網,保證了“一網通辦”、網上辦事的基本條件。

4.工作作風紀律進一步加強。本次督查中未發現上班期間窗口空崗、工作人員玩手機、帶小孩等違反工作制度的現象。

二、存在不足

對照省、市、區為民服務體系建設及督查要求,還存在以下不足:

1.少數大廳內部設施不達標。如史河街道的順河社區無“為民服務工作站”牌子、大廳內無服務事項、無服務流程等;姚李鎮大廳的服務流程及服務項目字跡模糊,且未放置在醒目位置,服務大廳未設置綜合窗口。姚李鎮匯文村服務大廳依然無服務流程、服務項目等;區車駕管分大廳、出入境分大廳未放置便民飲水設施。

2.少數大廳仍未通電子政務外網。區車駕管分大廳、出入境分大廳、三元鎮三元社區大廳、平崗街道富崗村大廳電子政務外網仍然未通。

3.分大廳及鄉鎮街大廳工作人員未佩戴胸牌。6個鄉鎮為民服務大廳除平崗街道外,其他大廳工作人員均未按要求佩戴胸牌;區6個分大廳中,車駕管分大廳工作人員未按要求佩戴胸牌。

三、有關要求

為民服務體系建設是加強政務服務、優化營商環境、打通服務群眾“最后一公里”的關鍵舉措,也是國務院及省、市政府督查的重點。各鄉鎮街、各分大廳要高度重視,明確分管負責人和大廳專職管理人員,完善大廳的硬件服務設施,抓好大廳的日常管理監督,切實提高辦事效率,提升服務質量,切實增強市場主體和人民群眾的獲得感。區各分大廳及各鄉鎮街要對本次通報問題立即整改,各鄉鎮街要舉一反三,自查、整改其他村社存在的類似問題。區委督查辦、區數據資源管理局將繼續通過“四不兩直”、隨機暗訪等方式跟蹤督查,督查情況將納入“互聯網+政務服務”年度綜合考評分值。

 

 

發:有關鄉鎮(街)黨(工)委,區直有關單位。

抄送:區有關領導。

中共六安市葉集區委督查考核辦公室         2019年8月15日印發

 

 

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