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六安市10月份市長熱線辦理情況通報(包含葉集區)

2019-11-27 13:05   瀏覽量:   文字大小:[ ]   背景色:       

一、受理辦理情況

10 月份,市長熱線辦共收到省級統一政府熱線服務平臺交辦事項29件(人民網省長留言10件,省長熱線11件,“安徽省人民政府發布”微博、微信留言4件,“長三角”熱線4件),交辦事項均已按期辦理反饋。市長熱線辦共收到群眾反映問題6119件(直接來電5740件,政務服務網留言298件,人民網市長留言56件,“六安市人民政府發布”微博、微信留言25件),受理群眾反映有效事項5956件(轉辦2660件,直辦3296件)。其中,投訴類2648件,占44.46%;咨詢類3234件,占54.30%;建議類74件,占1.24%。本月逾期反饋9件,按期反饋率99.66%。本月抽查回訪1424件,回訪率53.53%,群眾滿意度93.26%。霍山縣政府、金安區政府、葉集區政府、市開發區管委,市公安局、市人社局、市自然資源局、市生態環境局、市交通局、市市場監管局、市城管局、市重點工程處,六安供電公司等成員單位的群眾滿意度較高(見附件)。

群眾反映的熱點問題有:城鄉建設943件(房地產開發管理311件、物業服務305件、房屋拆遷與安置補償144件、房屋質量101件、住房公積金52件等),勞動和社會保障545件(拖欠工資170件、城鎮居民社會保險171件、城鎮職工社會保險75件等),環境保護540件(噪音污染288件、大氣污染107件、非法采砂70件、養殖污染21件等),政法620件(交通管理320件、社會治安114件、戶籍證件68件等),城市管理442件(市容環境170件、街面秩序151件、市政設施82件、突發事件23件等),公用企業501件(供水318件、供電76件、公交72件等),農村農業469件(通村組道路153件、扶貧開發51件、防汛抗旱42件、土地承包經營40件、危舊房拆除39件等),商貿旅游329件(市場監管248件等)等。

二、典型案例

(一)電梯安全問題。10月10日,群眾來電反映:金寨縣明發廣場明輝城20號樓兩部電梯鋼絲繩斷裂,經常故障,多次向物業反映無果,存在安全隱患。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交金寨縣政府辦理,金寨縣政府安排縣市場監督管理局處理。10月10日下午,金寨縣市場監督管理局工作人員前往明輝城20號樓核查,經查,該棟樓兩部電梯脫保造成鋼絲繩斷裂,工作人員現場立即責令明輝城物業公司暫停使用電梯并更換鋼絲繩, 10月10日晚物業公司更換了20號樓兩部電梯的6根鋼絲繩。10月11日上午,邀請六安市特種設備檢驗中心檢驗員對兩部電梯安全性能進行檢測,現已檢測合格并投入使用。同時,金寨縣市場監督管理局已對明輝城物業公司進行立案調查。

(二)占用公共停車位問題。10月16日,群眾來電反映: 市城管局在裕安區云路街、書板街、鼓樓街、淮王街劃定的機動車停車位,現被附近商戶占用,用于停放自行車、電瓶車,導致機動車輛無處停放。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交市城管局辦理。市城管局安排裕安支隊鼓樓大隊對轄區內云路街、書板街、鼓樓街、淮王街劃分的停車位進行了清理,并告知沿街商戶嚴禁占用公共停車位,同時加強對所反映街道街面秩序的巡查力度。 10月27日,市長熱線回訪時,群眾稱占用公共停車位問題已改善。

(三)商鋪噪音擾民問題。10月28日,葉集區姚李鎮群眾來電反映:姚李新圓盤街道潘師傅紅燒肉商鋪每天外放高音,噪音極其擾民。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交葉集區政府辦理,葉集區政府安排姚李鎮政府處理。10月29日,姚李鎮城管執法分局執法人員前往潘師傅紅燒肉商鋪核查處理,要求降低音量,在店內播放。但潘師傅紅燒肉店鋪負責人不聽勸導,仍每天外放高音,11月3日,執法人員對其作出沒收音響、喇叭、U盤等設備的處罰。

(四)糧食銷售問題。10月30日,群眾來電反映:近期有很多糧食商販在霍邱縣孟集鎮糧站排隊出售糧食,車輛堵住了糧站大門,導致村民的糧食無法售賣給糧站。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交霍邱縣政府辦理,霍邱縣政府安排孟集鎮政府處理。經查,孟集鎮糧站門口糧食商販排隊售糧,車輛擁堵,附近的村民短時無法售糧,為方便村民盡快出售糧食,孟集鎮糧站立即開通綠色通道,方便附近村民售糧。

三、焦點難點問題

(一)車輛亂停亂放問題。本月接到群眾來電和留言反映車輛亂停亂放問題共60件,主要反映城區住宅小區和商業街附近車輛亂停亂放現象較為嚴重,久治不愈,給城市文明添“堵”。群眾反映存在車輛亂停亂放問題的路段有:舒城縣春秋鄉舒棚路,金安區光明西路狀元府酒店附近路段、金安區文華路陽光歐洲城附近路段、金安區長集路碧桂園附近路段,裕安區河西四環路、新安鎮裕才路新安中學附近路段、齊云西路帝都豪園至裕安區政府路段、黃巢路義烏市場附近路段、平橋工業園永達街、城北小學西校區附近路段、紫竹林路南門商貿小區附近路段、城南鎮南寧路、龍井溝路、錦繡路、佛子嶺路和嵩寮巖路交叉口、紅石谷路、響洪甸路、景觀大道與縱七路交叉口人行道及綠化帶等。

(二)無法辦理不動產登記證問題。本月接到群眾來電和留言反映交房后無法辦理不動產證問題共82件。群眾來電和留言反映無法辦理不動產證的房產有: 霍邱縣旭日尚城、和諧家園、龍迪西區,霍山縣淠河新區1期和2期、徽府山莊、傾城之戀28號樓和29號樓,舒城縣佳源柏林春天、金仕佳緣,金安區駿景豪庭11號樓、健康苑、壽春華府1期,裕安區城南鎮廣元柏林印象3期和4期、城南鎮鳳凰花園城13號樓和15號樓、城南鎮同濟萬象城、城南鎮蘭花苑、分路口鎮新世紀廣場,葉集區南海嘉園,六安經濟開發區新城春天、皇家御苑等。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

10月份市長熱線辦理情況

辦理單位

轉辦件

逾期反饋

回訪件

滿意件

滿意度

裕安區政府

523

1

295

269

91.19%

霍邱縣政府

426

3

216

200

92.59%

金安區政府

394

0

218

207

94.95%

舒城縣政府

237

0

106

98

92.45%

金寨縣政府

170

0

96

90

93.75%

市城管局

133

0

89

84

94.38%

市交警支隊

104

1

56

48

85.71%

市住建局

82

0

37

34

91.89%

市開發區管委

81

2

54

51

94.44%

葉集區政府

79

0

43

41

95.35%

霍山縣政府

68

0

35

32

94.29%

市生態環境局

57

0

42

41

97.62%

市交通局

55

0

29

29

100.00%

市人社局

30

0

3

3

100.00%

六安供電公司

22

0

12

12

100.00%

市重點工程處

19

0

8

8

100.00%

市自然資源局

19

0

4

4

100.00%

市市場監管局

17

0

7

7

100.00%

人行六安市中心支行

15

0

12

11

91.67%

市衛健委

14

0

8

7

87.50%

電信六安分公司

12

0

7

7

100.00%

市公安局

11

0

7

7

100.00%

六安市稅務局

10

0

6

5

83.33%

移動六安分公司

9

0

5

5

100.00%

市教體局

8

0

1

1

100.00%

市消防支隊

8

0

5

5

100.00%

市公積金中心

7

0

1

1

100.00%

市城投公司

6

0

4

2

50.00%

市醫保局

6

0

2

2

100.00%

市民政局

5

0

1

1

100.00%

聯通六安分公司

5

0

3

3

100.00%

建行六安市分行

4

0

3

3

100.00%

鐵塔六安分公司

3

1

2

2

100.00%

市財政局

2

0

0

 

 

市農業農村局

2

0

0

 

 

市殘聯

2

0

0

 

 

六安農商行

2

1

1

1

100.00%

市發改委

1

0

0

 

 

市科技局

1

0

0

 

 

市水利局

1

0

1

1

100.00%

市文旅局

1

0

1

1

100.00%

市投創中心

1

0

0

 

 

市公管局

1

0

1

1

100.00%

市退役軍人局

1

0

0

 

 

市郵政公司

1

0

0

 

 

銀保監會六安分局

1

0

0

 

 

皖西衛生學院

1

0

0

 

 

中行六安分行

1

0

1

1

100.00%

郵儲銀行六安分行

1

0

1

1

100.00%

農行六安分行

1

0

1

1

100.00%

合計

2660

9

1424

1327

93.26%

 

 

  報:市委、市政府負責同志,市政府秘書長、副秘書長、辦公室副主任,省政務公開辦。

  抄:市委各部門,市人大常委會辦公室,市政協辦公室。

  發:各縣區人民政府、市開發區管委,市政府各部門、各直屬機構,中央、省駐六安有關單位 。

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