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六安市9月份市長熱線辦理情況通報(包含葉集區)

2019-10-24 17:05   瀏覽量:   文字大小:[ ]   背景色:       

一、受理辦理情況

9 月份,市長熱線辦共接到省級統一政府熱線服務平臺交辦事項31件(人民網省長留言15件,省長熱線7件,“安徽省人民政府發布”微博、微信留言5件,“長三角”熱線4件),交辦事項均已按期辦理反饋。市長熱線辦共收到群眾反映問題6790件(直接來電6026件,政務服務網留言719件,人民網市長留言30件,“六安市人民政府發布”微博、微信留言15件),受理群眾反映有效事項6645件(轉辦2979件,直辦3666件)。其中,投訴類2923件,占43.99%;咨詢類3673件,占55.27%;建議類49件,占0.74%。本月逾期反饋7件,按期反饋率99.77%。本月抽查回訪1397件,回訪率47.77%,群眾滿意度92.82%。金寨縣政府、金安區政府、葉集區政府、市開發區管委,市公安局、市人社局、市生態環境局、市住建局、市交通局、市重點工程處,市交警支隊,六安供電公司等成員單位的群眾滿意度較高(見附件)。

群眾反映的熱點問題有:城鄉建設1058件(房地產開發管理275件、物業服務243件、房屋拆遷與補償153件、房屋質量78件、住房公積金46件等),勞動和社會保障850件(拖欠工資259件、城鎮居民社會保險224件、人力資源162件、城鎮職工社會保險77件等),環境保護725件(噪音污染480件、大氣污染113件、非法采砂90件等),政法662件(交通管理291件、社會治安116件、戶籍證件131件等),城市管理482件(街面秩序184件、市容環境165件、市政設施82件、突發事件25件等),公用企業426件(供水270件、供電67件、公交52件等),農村農業411件(通村組道路119件、土地承包經營73件、防汛抗旱60件、扶貧開發49件、危舊房拆除26件等),商貿旅游289件(市場監管234件等),國土資源170件(無法辦理不動產登記證92件、土地征收63件等)等。

二、典型案例

(一)社會事務管理權屬問題。9月6日,六安經濟開發區正陽小區二期群眾武某某來電反映:報考教師資格證需要在屬地派出所辦理居住證,前往市公安局金安分局望城崗派出所和市公安局開發區分局辦理時,均回復不在其管轄范圍,均不予辦理。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交市公安局辦理。市公安局治安支隊立即組織金安分局和開發區分局進行座談協商,經協商議定,明確正陽小區二期涉及公安部門的社會事務由開發區分局負責管理,不得推諉扯皮,并電話聯系武某某攜帶材料至開發區分局辦理了居住證。

(二)老舊小區落水管老化漏水問題。9月12日,金安區梅山北路小區群眾陳某某來電反映: 小區1號樓外的落水管老化,常年漏水,多次向小區物業反映無果,要求盡快維修。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交金安區政府辦理,金安區政府安排清水河街道處理。清水河街道北苑社區聯合梅山北路小區物業對該小區老化漏水的落水管進行了全面檢修,按照從北向南的順序依次進行維修,9月17日,完成群眾反映樓棟落水管維修。

(三)夜間施工噪音擾民問題。9月27日,六安經濟開發區六和城小區群眾石某某來電反映:遠大璽悅府項目每天施工至夜間12點,施工噪音擾民。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交市開發區管委辦理,市開發區管委安排市東城建設工程管理處處理。10月4日,市東城建設工程管理處工作人員至遠大璽悅府項目進行現場查驗,經查,發現該項目近期確實存在夜間施工行為,存在噪音擾民問題,工作人員現場對該項目作出停工處理,要求施工企業制定合理的施工方案,整改后再施工,施工企業承諾在今后的施工過程中嚴格按照規定時間規范作業,施工時盡量減少噪音。10月9日,市長熱線辦電話回訪群眾時,群眾稱近期該項目已停止夜間施工。

(四)違規裝修問題。9月30日,群眾來電反映:裕安區平安東苑6號樓108室業主在陽臺位置挖開墻體,修建通往小區綠化帶的出口,存在違規裝修和毀綠行為,多次與物業反映無果。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交裕安區政府辦理,裕安區政府安排平橋鄉政府處理。平橋鄉物業辦要求小區物業公司立即進行制止,但物業制止無果,物業公司向轄區城管部門報告,城管部門立即安排執法人員到現場核查,對該戶下達《限期整改通知書》,要求恢復原狀。10月11日,108室業主已將出口封堵,恢復墻體原狀。

三、焦點難點問題

(一)鄉村供水困難問題。本月接到群眾來電和留言反映鄉村供水困難問題共273件(飲水困難222件、農田干旱51件),其中霍邱縣70件、金寨縣23件、霍山縣24件、舒城縣22件、金安區43件、裕安區81件、葉集區10件。主要反映近期持續干旱少雨,導致部分鄉村地區自來水供水不足、經常性停水、水質較差、水井干旱、農田無水灌溉等問題,嚴重影響群眾正常生產和生活。群眾反映較多的存在供水困難問題的鎮村有:霍邱縣城關鎮,彭塔鄉,馮瓴鄉,長集鎮,龍潭鎮裴橋村,岔路鎮岔路村、草樓村、元圩村,扈胡鎮高鎮村、月亮崗村、六樓村、龍圩村,高塘鎮冀臺村,邵崗鄉上郢村,孟集鎮街道、南汪村,潘集鎮汪沖村,長集鎮七里棚村等;金寨縣湯家匯鎮毛畈村,梅山鎮清水村,鐵沖鄉高畈村,古碑鎮袁嶺村等;霍山縣但家廟鎮大河廠村,大化坪鎮舞旗河村,黑石渡鎮印墩沖村等;舒城縣柏林鄉三橋村、祝井村,廬鎮鄉小街村,五顯鎮清塘村,棠樹鄉八里村等;金安區木廠鎮姜圩村,翁墩鄉夏崗村,東橋鎮任郢村、青峰嶺村、潘店村,東河口鎮柏家沖村,張店鎮金庵村等;裕安區平橋鄉高皇村、王店村,徐集鎮黃岳村,丁集鎮楊柳村、長青村、大崗村,新安鎮馬河村、東風村,石婆店鎮沙家灣村,分路口鎮殷家畈村,蘇埠鎮萬壽村、范大塘村,固鎮鎮錢集村,城南鎮周灣村,羅集鄉竹園村,單王鄉雙椏村、郭店村等;葉集區三元鎮三元村、龍元村、祖師廟村、灃橋村,孫崗鄉棠店村、永豐村、玉皇閣村等。

(二)大貨車超速、闖紅燈、遮擋牌照和違停問題。本月接到群眾來電和留言反映大貨車超速、闖紅燈、遮擋牌照和違停問題共67件,存在嚴重交通安全隱患。群眾來電和留言反映存在大貨車超速、闖紅燈、遮擋牌照和違停問題有:105國道葉集區至霍邱縣路段大貨車超速、闖紅燈、遮擋牌照,310省道葉集區至霍邱縣路段大貨車超速、闖紅燈、遮擋牌照;霍邱縣城關鎮公園路、水門塘路、大成路、雙湖東路路段大貨車闖紅燈;金寨縣天堂湖路路段大貨車超載、闖紅燈,梅山鎮馬店村至蘇畈村路段大貨車超載、超速;金安區六舒路皖西駕校附近路段大貨車違停,清水河路路段大貨車違停;裕安區六安二中河西校區東門附近路段大貨車超速、闖紅燈,永安菜市場門口路段大貨車違停、遮擋牌照,均河路路段大貨車違停,裕南路路段大貨車超速;葉集區顧梅路路段大貨車超速、遮擋牌照,姚李鎮大顧店村大貨車違停,永和路、站前路路段大貨車違停;六安經濟開發區東城路、正陽路路段大貨車違停。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

9月份市長熱線辦理情況

辦理單位

轉辦件

逾期反饋

回訪件

滿意件

滿意度

裕安區政府

597

0

270

247

91.48%

金安區政府

473

0

225

215

95.56%

霍邱縣政府

397

0

198

179

90.40%

舒城縣政府

231

0

113

99

87.61%

市城管局

171

0

100

92

92.00%

金寨縣政府

162

1

71

67

94.37%

市交警支隊

108

0

42

41

97.62%

市住建局

102

2

46

45

97.83%

葉集區政府

98

0

45

42

93.33%

霍山縣政府

98

0

47

38

80.85%

市生態環境局

97

0

55

52

94.55%

市開發區管委

84

0

46

43

93.48%

市交通局

47

0

14

14

100.00%

市人社局

46

0

15

15

100.00%

市自然資源局

36

0

5

4

80.00%

六安供電公司

28

0

10

10

100.00%

市重點工程處

23

0

13

13

100.00%

人行六安市中心支行

19

0

14

13

92.86%

市公安局

18

0

7

7

100.00%

市教體局

17

0

2

2

100.00%

市衛健委

15

0

8

8

100.00%

六安市稅務局

14

0

7

7

100.00%

市市場監管局

12

0

4

4

100.00%

電信六安分公司

11

0

4

4

100.00%

市公積金中心

10

0

1

1

100.00%

移動六安分公司

10

0

5

5

100.00%

市消防支隊

8

1

5

5

100.00%

聯通六安分公司

4

0

2

2

100.00%

市城投公司

4

0

2

2

100.00%

市財政局

3

0

 

 

 

市文旅局

3

0

1

1

100.00%

農行六安分行

3

1

3

3

100.00%

市醫保局

3

0

1

1

100.00%

市商務局

2

0

 

 

 

市煙草局

2

0

2

2

100.00%

鐵塔六安分公司

2

1

 

 

 

銀保監會六安分局

2

0

2

2

100.00%

皖西學院

2

0

 

 

 

六安一中

2

0

 

 

 

徽行六安分行

2

0

1

1

100.00%

中行六安分行

2

0

2

2

100.00%

市發改委

1

0

 

 

 

市民政局

1

0

 

 

 

市審計局

1

0

 

 

 

市投創中心

1

0

1

1

100.00%

市公管局

1

0

1

1

100.00%

省淠史杭管理總局

1

0

1

1

100.00%

市郵政局

1

0

1

1

100.00%

安廣網絡六安分公司

1

0

 

 

 

六安技術學院

1

0

 

 

 

郵政銀行六安分行

1

1

 

 

 

建行六安分行

1

0

1

1

100.00%

合計

2979

7

1393

1293

92.82%

 

 

 

 

 

 

  報:市委、市政府負責同志,市政府秘書長、副秘書長、辦公室副主任,省政務公開辦。

  抄:市委各部門,市人大常委會辦公室,市政協辦公室。

  發:各縣區人民政府、市開發區管委,市政府各部門、各直屬機構,中央、省駐六安有關單位 。

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